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-Loyalty Juggernaut y On Point Loyalty lanzan fidivio, la primera plataforma integrada de planificación y análisis financiero, y contabilidad conforme a IFRS, para el sector de la fidelización
fidivio conecta las operaciones de fidelización con las finanzas corporativas para fortalecer el control financiero y mejorar la rentabilidad de los programas.
Loyalty Juggernaut, Inc., un líder global en tecnología de fidelización Empresarial, y On Point Loyalty, una firma consultora destacada y especializada en estrategia y finanzas de fidelización, han lanzado hoy fidivio, una plataforma SaaS diseñada específicamente para la gestión financiera de programas de fidelización. Desarrollada conjuntamente por ambas empresas, fidivio combina la contabilidad de programas de fidelización conforme a las normas IFRS, la planificación y el análisis financieros, y fidi, un asistente financiero basado en inteligencia artificial.
"Las empresas están pidiendo que la fidelización contribuya más al crecimiento, lo cual exige una mayor disciplina en la forma en que invierten en sus programas y los gestionan", afirmó Shyam Shah, consejero delegado y cofundador de Loyalty Juggernaut. "Con fidivio, ampliamos nuestro compromiso de ayudar a las marcas a convertir la fidelización en un motor de crecimiento empresarial. Nuestro objetivo es brindar a los líderes de finanzas y de programas de fidelización la confianza financiera necesaria para aprovechar oportunidades de crecimiento, manteniendo al mismo tiempo el control sobre la economía de dichos programas".
"Los programas de fidelización han evolucionado hasta convertirse en negocios financieros de gran envergadura; sin embargo, su gestión financiera suele permanecer fragmentada entre diversos sistemas y hojas de cálculo", señaló Evert de Boer, consejero delegado de fidivio. "Esto limita la visibilidad que tienen los ejecutivos sobre el rendimiento y su capacidad para evaluar las consecuencias financieras de los cambios en los programas. Creamos fidivio para cerrar esa brecha, integrando modelos y metodologías financieras especializadas en las tareas cotidianas de contabilidad y planificación. fidi AI hace que esta experiencia sea más accesible, ayudando a los equipos a comprender los factores que impulsan los resultados financieros, evaluar escenarios y tomar decisiones mejor fundamentadas".
fidivio combina la experiencia y los conocimientos técnicos a nivel empresarial de Loyalty Juggernaut que impulsa programas de fidelización para marcas globales emblemáticas como Emirates, Liverpool, WestJet, Global Hotel Alliance, Shoppers Stop y Deutsche Telekom a través de su plataforma insignia, GRAVTY® con la especialización de On Point Loyalty en economía de la fidelización, modelado financiero y valoración de programas, respaldada por su experiencia asesorando a más de 40 aerolíneas en todo el mundo.
La plataforma ofrece tres capacidades interconectadas:
- Contabilidad de programas de fidelización conforme a IFRS: Automatiza los cálculos de ingresos diferidos y pasivos del programa, mediante supuestos contables configurables, estados financieros y resultados de conciliación.
- Planificación y análisis financiero: Conecta el desempeño del programa con los presupuestos y las previsiones. Los equipos pueden modelar escenarios de emisión, canje y caducidad, evaluar sensibilidades financieras e identificar las acciones necesarias para alcanzar objetivos financieros específicos.
- fidi AI: Permite a los usuarios investigar tendencias y variaciones financieras mediante consultas en lenguaje natural, generar informes y paneles personalizados, y explorar escenarios financieros utilizando datos autorizados del programa.
fidivio funciona sobre AWS y viene preintegrado con GRAVTY®, lo que permite conectar las operaciones de fidelización directamente con la contabilidad financiera, la previsión y la planificación de escenarios. Esta integración proporciona a los equipos de finanzas y de fidelización una visión compartida de la actividad del programa y de su impacto financiero. Asimismo, fidivio admite la integración con otros sistemas de gestión de fidelización y de finanzas empresariales, dando soporte a programas en diversos sectores y modelos operativos, tales como programas internos, centros de beneficio y negocios de fidelización independientes.
fidivio ya se encuentra en fase de producción en Nexxia, una empresa con sede en México especializada en soluciones de fidelización y datos que presta servicios a marcas en toda América Latina, integrando así las capacidades de la plataforma en un entorno empresarial real.
"A medida que nuestro negocio de fidelización crece, necesitamos procesos contables y controles financieros que puedan evolucionar a la par", señaló Liliana Galeano Pardo, directora financiera de Nexxia. "fidivio nos ayuda a mantener una visión coherente de los ingresos diferidos y los pasivos derivados de los programas, mediante informes que facilitan la conciliación y la supervisión financiera. Esto proporciona a nuestro equipo una base más sólida para gestionar las obligaciones asociadas a nuestros programas".
"Los programas de fidelización bien diseñados generan un valor duradero tanto para los clientes como para las empresas, al combinar una interacción significativa con el cliente y un sólido rendimiento financiero", afirmó Roberto Muñoz Guillén, cofundador y consejero delegado de Nexxia. "En Nexxia, desarrollamos programas de fidelización empresarial de primer nivel que exigen un alto grado de sofisticación en la gestión financiera. La implementación de fidivio refuerza nuestra capacidad para comprender el impacto económico de nuestras decisiones y nos permite seguir creciendo con mayor visibilidad, disciplina y confianza".
Acerca de fidivio
Desarrollada conjuntamente por Loyalty Juggernaut y On Point Loyalty, fidivio es una plataforma nativa de la nube de nivel empresarial que presta servicios a los equipos ejecutivos, de finanzas y de fidelización responsables del rendimiento financiero de los programas de fidelización. Al combinar experiencia financiera especializada con tecnología diseñada específicamente, fidivio permite a las empresas gestionar sus programas de fidelización como negocios financieros con mayor claridad y control sobre su rendimiento financiero. Obtenga más información en www.fidivio.com.
Acerca de Loyalty Juggernaut
Con sede en Palo Alto, California, Loyalty Juggernaut es un líder global en tecnología de fidelización para empresas. Su plataforma insignia, GRAVTY® nativa de inteligencia artificial, impulsa más de 80 programas en sectores como aerolíneas, comercio minorista, hostelería, telecomunicaciones y servicios financieros. GRAVTY® ayuda a las marcas a convertir la fidelización en un motor de crecimiento empresarial mediante una mayor interacción con los clientes, ecosistemas de socios más amplios y una economía de programas más sólida. La plataforma integra capacidades autónomas, inteligencia artificial patentada en EE.UU. y una gobernanza de IA certificada bajo la norma ISO/IEC 42001, lo que permite a las marcas personalizar ofertas para millones de miembros en cuestión de minutos y detectar fraudes en tiempo real. Loyalty Juggernaut fue reconocida como Strong Performer en el informe The Forrester Wave™: Loyalty Platforms (cuarto trimestre de 2025). Obtenga más información en www.lji.io.
Acerca de On Point Loyalty
On Point Loyalty es una firma de consultoría global especializada en estrategia de fidelización, economía de programas, modelado financiero y valoración. La firma ayuda a las organizaciones a diseñar, gestionar y optimizar programas de fidelización con el fin de maximizar su contribución al valor de la empresa. Publica el informe Top 100 Most Valuable Airline Loyalty Programs, cuya edición de 2026 analiza más de 170 aerolíneas. Sus expertos han escrito libros sobre estrategia de fidelización y economía monetaria, y han publicado sus investigaciones en Harvard Business Review. Obtenga más información en www.onpointloyalty.com.
Contacto para medios: media@lji.io
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