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Durante o Liferay Customer Summit, em São Paulo, empresa detalha lançamentos que unem TI, atendimento e marketing em uma única jornada de experiência digital, da coleta de dados à ativação por IA
A Liferay reuniu clientes e parceiros nesta terça-feira (2) no Liferay Customer Summit, em São Paulo, para apresentar, em primeira mão ao mercado brasileiro, as próximas evoluções da plataforma de experiência digital (DXP). A empresa estruturou os anúncios em torno de uma "orquestração unificada da jornada digital", um ciclo que vai da compreensão dos dados do cliente ao planejamento, criação e engajamento de experiências, com o Liferay AI Hub no centro, acelerando e conectando todas as etapas.
A Liferay AI Hub se apoia em cinco capacidades centrais: orquestração de agentes de IA integrados aos fluxos de trabalho, respostas fundamentadas no contexto e nos dados corporativos, um gateway que garante que a IA só acesse informações que o usuário está autorizado a ver, e flexibilidade para escolher o modelo de IA mais adequado a cada caso de uso. Separadamente, a empresa também apresentou o SEO Studio, uma funcionalidade que interage com os agentes criados no AI Hub e permite criar experiências com IA sem necessidade de desenvolvimento customizado.
Do lado de dados, a empresa detalhou o Liferay Data Platform (LDP), voltado a resolver um problema comum no atendimento de clientes: dados de cadastros espalhados por diferentes soluções, como automação de marketing, CRM, ERPs, sem uma visão unificada. O LDP combina dados de interação com informações do perfil para identificar em que estágio da jornada cada cliente está, permitindo segmentação em tempo real e testes A/B mais precisos, e substituindo experiências genéricas por jornadas personalizadas com base no comportamento real de cada cliente.
Essa camada de inteligência se conecta ao Content Marketing Platform (CMP), que organiza o fluxo de trabalho de campanha, do briefing ao lançamento, em um só lugar, com apoio de IA para gerar ideias de conteúdo e mapear lacunas por persona e estágio do funil. Já o CMS reduz a dependência de TI para publicar conteúdo, com tradução automática para mais de 50 idiomas, marcação automática de conteúdo (autotag) e criação de experiências em tempo real por conta ou cliente.
Outro destaque do roadmap foi o anúncio do PIM (Product Information Management), próximo lançamento voltado a empresas que vendem online e precisam organizar catálogos de produtos complexos com mais facilidade. A companhia também revelou o Launches, ferramenta que chega no próximo ano para simplificar o processo de publicação de conteúdos. E fechou uma parceria com a Fastly para levar às empresas uma rede de entrega de conteúdo (CDN) integrada, uma tecnologia que promete carregar páginas em menos de um segundo em qualquer lugar do mundo, reduzindo a demora no carregamento e reforçando a segurança do site conforme o plano contratado.
"Esses lançamentos respondem a uma dor real dos nossos clientes: dados fragmentados, campanhas lentas e dependência excessiva de TI para publicar qualquer coisa. Ao unificar, criação e IA uma jornada única, com governança em cada etapa, entregamos o que o mercado brasileiro está buscando: velocidade sem abrir mão de segurança.", afirma Flávio Moitinho, general manager da Liferay.
Além dos anúncios dos produtos, o Liferay Customer Summit reservou espaço para clientes da Liferay apresentarem casos de uso reais da plataforma, com relatos de resultados e planos futuros. O evento também recebeu a palestra "Marketing Impulsionado por IA", com o consultor Marcio Chleba, que discutiu como transformar a inteligência artificial em vantagem competitiva no marketing a partir de três pilares: contexto, relevância e governança.
Tendência
Um dos eixos centrais discutidos no evento foi a convergência entre as áreas de TI e marketing dentro das empresas, tema que, segundo executivos da Liferay, deve orientar boa parte dos investimentos em tecnologia corporativa nos próximos anos, à medida que ferramentas de IA passam a ser usadas simultaneamente por times técnicos e de conteúdo.
"A convergência entre as áreas de TI e marketing dentro das empresas deve orientar a maior parte dos investimentos em tecnologia corporativa nos próximos anos. Quando a inteligência artificial é adotada simultaneamente por times técnicos e de conteúdo, a barreira entre infraestrutura e experiência do cliente simplesmente desaparece", finaliza Flávio Moitinho.
Sobre a Liferay
A Liferay é uma empresa global de software especializada em plataformas de Experiência Digital (DXP), capaz de auxiliar organizações a criar experiências completas e personalizadas através de sua plataforma líder de mercado, o Liferay DXP. Fundada em 2004, na Califórnia, com raízes em código aberto, a companhia evoluiu para uma estrutura multinacional com presença em 24 países e uma base de mais de 1.200 clientes globais, incluindo gigantes globais.
A Liferay prioriza o sucesso do cliente e a inovação tecnológica a longo prazo, filosofia que se reflete em reconhecimentos consecutivos do Gartner: a empresa figura há mais de 14 anos no Quadrante Mágico do Gartner para Plataformas de Experiência Digital (DXP) e, em 2026, foi reconhecida como "Customers' Choice" no relatório Gartner Voice of the Customer for Digital Experience Platforms, com nota geral de 4,6 de 5 estrelas e 91% dos clientes dispostos a recomendar o Liferay DXP.
Na América Latina, a Liferay possui uma operação consolidada há mais de 15 anos, tendo em Recife o maior escritório e principal centro de engenharia de software do mundo, oferecendo soluções robustas para portais de clientes, intranets e plataformas de integração complexas.
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FONTE Liferay
